Bonjour, comment puis-je vous aider ?
Vous avez une question sur votre commande ? Vous cherchez des informations sur nos produits ou bien nos modes de livraison ? Vous souhaitez en savoir davantage sur nos offres pour les couches ? trouvez les réponses à vos questions ici.
Notre démarche
Pourquoi la marque en moins ?

la marque en moins est une entreprise à mission (certifiée B-Corp) qui ambitionne de créer un nouveau modèle de consommation viable pour les générations futures. Nous supprimons tout ce qui est superflu pour se concentrer sur l’essentiel : un produit de qualité et fabriqué en France.
Vos produits sont-ils naturels ?

Nous maximisons la quantité d’ingrédients d'origine naturelle dans nos formules. Le pourcentage de naturalité est indiqué sur notre site internet ou directement sur les produits.
Vos produits sont-ils labellisés ?

Une grande partie de notre gamme est labellisée Ecocert, Cosmos ou Cosmos Naturel. Nos couches sont certifiées Ecolabel. Les labels sont indiqués sur notre site internet ou directement sur les produits.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Aucun de nos produits n'est testé sur les animaux.
Livraisons et retours
Quels sont les frais et les délais de livraison ?

La livraison est offerte. Les délais sont précisés au moment de la commande. Notre politique d’expédition est détaillée ici.
Où livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine (y compris la Corse) et à Monaco, en Belgique et au Luxembourg.
Comment suivre mon colis ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail du transporteur avec le lien pour suivre votre colis (pensez à vérifier vos spams). Pour toute question, contactez-nous.
Ma commande est incomplète ou endommagée

Nous sommes sincèrement désolés que vous rencontriez un problème. Envoyez-nous un mail à l'adresse contact@lamarqueenmoins.store avec une photo, notre service client s’occupera de vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Je souhaite annuler une commande

Si votre commande n’est pas encore préparée, nous pourrons essayer de l’annuler si son statut n'est pas trop avancé. Pour faire une demande d’annulation, contactez-nous sur contact@lamarqueenmoins.store
Je souhaite retourner des produits

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner tout produit neuf et non ouvert, dans son emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont pris en charge : nous vous fournissons par e-mail une étiquette de retour sur simple demande à contact@lamarqueenmoins.store, en précisant l’adresse e-mail de votre commande et les produits concernés, avec une copie de votre facture. Notre politique de retour est détaillée ici.
Paiement
Quels sont les différents moyens de paiement ?

Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou avec Apple Pay.
Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, votre paiement est sécurisé lorsque vous effectuez un achat sur notre site.
Mon paiement est refusé, que faire ?

Dans la grande majorité des cas, le problème vient d'une des raisons ci-dessous :
- Votre carte bancaire est expirée
- Le montant de votre plafond de carte bancaire est atteint
Produits
Couches
Quelle taille de couche choisir pour un nouveau né ?

Si votre enfant pèse entre 2,5 et 4 kg : nous vous recommandons de vous diriger vers notre pack T1+ qui comprend un mix de couches de taille 1 et de couches de taille 2.
Si votre enfant pèse plus de 4kg : nous vous recommandons de vous diriger directement sur le pack T2 qui comprend uniquement des couches taille 2.
Comment connaître la taille de couche adaptée pour mon enfant ?

Pour choisir la taille de couche adaptée pour votre enfant, nous vous recommandons de suivre les recommandations ci-dessous :
- 2 à 4kg : T1+
- 3 à 5kg : T2
- 4 à 8kg : T3
- 7 à 14kg : T4
- 10 à 18kg : T5
Les couches ont-elles un indicateur d’urine ?

Nous avons fait le choix de ne pas mettre d'indicateur d'humidité dans nos couches car nous souhaitons proposer des couches sans colorant potentiellement issus de la pétrochimie. Il n'existe pas aujourd'hui un indicateur d'origine naturel.
Vos couches sont-elles respectueuses de la santé du bébé ?

Nos couches répondent à des exigences strictes en matière de substances nocives. Nous avons fait tester nos couches par un laboratoire indépendant.
Vos couches sont-elles absorbantes ?

Nos couches font parties des couches les plus absorbantes du marché. Nous avons fait tester l’absorption de nos couches par le laboratoire indépendant SGS. Le rapport d’absorption a classé notre couche dans la catégorie A+, soit la catégorie la plus absorbante du marché.
Où sont fabriquées vos couches ?

Nos couches sont fabriquées dans le Nord (59), à quelques kilomètres de Lille.
Quelle est la composition de la couche ?

Composition : Cellulose, Polyacrylate de sodium, Bio PE/PP, Bio PE/PLA, Polypropylène, Polyester, Polyéthylène, Colle, Élastomère, Encre.
Que faire en cas de fuite ?

Les causes d’une fuite peuvent être assez variées mais proviennent le plus souvent d’un problème de taille. Afin de vous assurer que la taille soit adaptée, nous vous conseillons de consulter notre guide des tailles (cf « Quelle taille de couche choisir pour un nouveau né ? »).
Si la peau de votre enfant est marquée par la couche, il se peut que celle-ci soit trop petite ou un peu trop serrée.
Au contraire, la couche ne doit pas être trop lâche afin d’éviter les fuites. Pour vous assurer que la couche est bien ajustée, vous devez pouvoir passer un doigt entre la peau et la couche de votre enfant.
Si les fuites apparaissent surtout la nuit, cela peut venir de la position de votre bébé pendant son sommeil ou d’un problème de quantité d'absorption (dans certains cas, prendre une taille plus grande pour la nuit peut être une solution).
Proposez-vous des couches de baignade (piscine, mer) ?

Non, nous ne proposons pas de couches spéciales baignade.
Couches-culottes
Quelle est la différence entre des couches et des couches-culottes ?

La principale différence entre les couches et les couches-culottes est que la couche-culotte donne plus de liberté à l’enfant dans ses mouvements. La couche-culotte peut-être portée à partir de 10 mois. Sa ceinture élastique s’adapte à tous les mouvements de l’enfant tout en garantissant une protection anti-fuites pendant 12h. Cette culotte est une étape déterminante vers la propreté car elle rend l’enfant plus autonome : il peut baisser sa culotte tout seul pour aller sur le pot. Si vous passez des couches aux couches-culottes, n'hésitez pas à passer à la taille au-dessus (si votre enfant était en couche taille 4, passez en taille 5 en couche-culotte).
Quelle taille de couches-culottes choisir ?

Prenez la taille de couches-culottes correspondant au poids de votre bébé.
- Taille 4 : de 8 à 15 kg
- Taille 5 : de 12 à 18 kg
- Taille 6 : 16+kg
Faut-il mettre des couches culottes la nuit ?

Si votre enfant mouille beaucoup ses couches pendant la nuit, les couches traditionnelles peuvent être plus adaptées en raison de leur capacité d'absorption supérieure et de leur meilleure protection contre les fuites.
Si votre enfant est en phase d'apprentissage de la propreté et a besoin d'un peu d'aide la nuit, les couches-culottes peuvent être une bonne option car elles sont faciles à manipuler et encouragent l'autonomie.
Où sont fabriquées vos couches-culottes ?

Nos couches-culottes sont fabriquées dans les Vosges.
Quelle est la composition de vos couches-culottes ?

Composition : Cellulose, Polyacrylate de sodium, Bio PE/PP, Bio PE/PLA, Polypropylène, Polyester, Polyéthylène, Colle, Elasthanne, Encre.
Soin lavant bébé corps et cheveux
Ce soin lavant bébé est-il spécifiquement pour les bébés et les personnes à peaux sensibles ?

Le soin lavant bébé corps et cheveux a été spécifiquement formulé pour les bébés et les peaux sensibles. Avec 95% d’ingrédients d’origine naturelle, sa formule respecte le pH de la peau. Formulée sans savon et sans sulfate, sa formule mousse facilement, se rince aisément et parfume légèrement la peau à la fleur de mandarinier.
Quelle est la différence avec un savon ?

La différence avec un savon est que le soin lavant n’est pas issu d’un processus de saponification (une réaction chimique obtenue par le mélange de corps gras comme les huiles et la soude). L’efficacité du savon et du soin lavant pour nettoyer les impuretés de la peau est la même.
Quelle est la composition du soin lavant bébé ?

Notre soin lavant bébé contient :
- Parfum : fleur de mandarinier.
- Agent lavant et moussant : doux et sans sulfate.
- Huile végétale d’argan bio : pour une action hydratante.
- Kaolin : répare, adoucit et soulage les peaux sensibles.
À partir de quel âge peut-on utiliser le soin lavant bébé ?

Le soin lavant bébé peut être utilisé dès la naissance.
Lingettes
Vos lingettes nettoyantes bébé sont-elles hypoallergéniques ?

Oui nos lingettes nettoyantes bébé sont hypoallergéniques et compostables.
Comment composter les lingettes nettoyantes bébé ?

Grâce à leurs fibres d’origine naturelles et végétales, les lingettes nettoyantes sont compostables à la maison.
Quelle est la composition des lingettes nettoyantes ?

- Eau : substance de base
- Levulinate de sodium : sel naturel aux propriétés anti-microbiennes
- Benzoate de sodium : conservateur naturel
- Acide citrique : stabilisateur de pH
Où sont fabriquées vos lingettes nettoyantes ?

Nos lingettes nettoyantes bébé sont fabriquées en France et plus précisément en Eure-et-Loir.
Lessive poudre
Comment utiliser notre lessive en poudre ?

Pour utiliser notre lessive, il suffit de mettre la lessive directement dans le tambour, ou dans le bac prévu à cet effet. Le dosage est inscrit à l’arrière de votre pack.
- Linge peu sale = 20g
- Linge sale = 25g
- Linge très sale = 30g
La lessive en poudre est-elle adaptée au linge de bébé ?

Chez la marque en moins, on a eu à cœur de créer une formule de lessive spéciale bébé et peaux sensibles que vous trouverez ici.
Est-ce que je peux utiliser votre lessive pour des couleurs, pour du linge délicat ?

Oui notre lessive en poudre est adaptée au linge de couleur. Eviter de laver le cachemire et la soie avec cette lessive.
Comment bien conserver ma lessive en poudre dans le temps ?

Le sachet de la lessive en poudre est doté d’un zip, il faut donc bien refermer le sachet de lessive après chaque utilisation. Il est également possible de mettre la lessive en poudre dans nos boites.
La cuillère doseuse est-elle vendue avec la lessive en poudre ?

Non la cuillère doseuse n’est pas vendue avec la lessive en poudre. Il est nécessaire de l’ajouter à votre panier.
Quelle est la différence entre la lessive en poudre et la lessive en dose ?

La formule de la lessive en poudre est aussi efficace que notre lessive en dose et le parfum reste inchangé. Nous avons légèrement retravaillé cette lessive en poudre pour qu’elle soit moins volatile, ce qui nous a permis d’augmenter son pourcentage de naturalité. L’intérêt de ce nouveau format vous permet de doser votre lessive comme vous le souhaitez, effectuer des lessives à froid et à 30°C sans avoir à se soucier de la bonne dissolution de la dose.
Quelle est la composition de la lessive en poudre ?

- Agents de blanchiment oxygénés (Minéral) : Assainit le linge.
- Agents de surface non ioniques (Végétal/Synthèse) : Se combinent à la fois aux graisses et à l'eau pour détacher les salissures.
- Agents de surface anioniques (Végétal) : Dispersent les salissures particulaires (terre, poussière..).
- Séquestrants (Synthèse) : Neutralisent les ions de l'eau dure (calcium et magnésium).
- Savon (Végétal) : Empêche la formulation de produire trop de mousse.
- Additifs (Végétal/Synthèse) : Stabilisent et parfument la formule.
- Sans allergène : *absence d'allergènes cutanés étiquetables.
Tablettes vaisselle
Comment bien utiliser mes tablettes vaisselle ?

Pour utiliser nos tablettes lave-vaisselle, le mieux est de positionner la pastille avec son film hydrosoluble directement dans le bac à couverts. Puis lancer un programme sans prélavage. Le lavage est optimum à 55° mais les tablettes peuvent également être utilisées à 45°.
Les tablettes vaisselle sont-elles tout en 1 ?

Oui, nos tablettes sont 3 en 1 : lavage, rinçage et brillance. L’utilisation de sel et de liquide de rinçage est cependant recommandée en cas d’eau très dure.
Quelle est la composition des tablettes vaisselle ?

- Séquestrants (Minéral/synthèse) — 41% : Neutralisent les ions de l'eau dure (calcium et magnésium).
- Sels de carbonate (Minéral) — 24% : Solubilisent les corps gras et les transforme en savon.
- Agents de blanchiment oxygénés (Maïs/betterave) — 15% : Suppriment les bactéries et les virus.
- Silicates (Minéral) — 6% : Adoucissent l'eau pour favoriser l'émanation de la mousse.
- Enzymes (Minéral) — 4% : Dégradent les taches d’origine enzymatique (cacao, œuf, spaghetti…)
- Agents de surface non ioniques (Palmiste/Coprah) — 2% : Se combine à la fois aux graisses et à l'eau pour détacher les salissures.
- Agents anti-redéposition (Racine de chicorée) — 2% : Assurent que la saleté ne se redépose pas sur la vaisselle.
- Additifs (Maïs/betterave/colza/minéral/synthèse) — 6% : Stabilisent la formule.
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